Häufige Fragen - F.A.Q.

Häufige Fragen - F.A.Q

Was bedeutet bei einigen Artikeln B-Ware?
Wenn ein Artikel als B-Ware gekennzeichnet ist, findest du die Details zur B-Ware unter den entsprechenden Tab „Hinweise“ bzw. „Artikelzustand“ in der Artikelbeschreibung.

Was bedeutet unter "Artikelzustand + Hinweise", dass die original Verpackung optische Mängel aufweisen kann oder evtl. geöffnet wurde?
Die Artikel sind oftmals nicht optimal vom Hersteller für den Versand verpackt. Wir öffnen viele original Verpackungen um den Artikel selbst in der OVP besser für den Versand zu schützen. Dies ist generell z. B. bei Auto Scheinwerfern, Kupplungssätzen der Fall.
Optische Mängel an der original Verpackung können z. B: durch Etikettenreste, den Transport zu uns oder der Lagerhaltung entstehen. Diese optischen Mängel haben keinen Einfluss auf die tatsächlichen Artikel.
 
Fallen Versandkosten an?
Jaein, ab einem Bestellwert von 100,00 Euro erfolgt die Lieferung versandkostenfrei. Bis zu einem Bestellwert von 99,99 Euro fallen Versandkosten an. Die aktuellen Versandkosten kannst du den entsprechenden Link unterhalb des Artikelpreises entnehmen, bzw. am Ende der Webseite.

Wann wird meine Bestellung in der Regel versendet?
Bei Bestell- und Zahlungseingang bis 9:00 Uhr werktags (Mo. - Fr.) wird deine Bestellung noch am gleichen Werktag versendet.
 
Gibt es Bewertungen / Erfahrungen anderera Käufer?
Ja, wir sind bereits seit 2014 im Onlinehandel tätig und haben viele Bewertungen von Kunden erhalten dürfen. Diese kannst du z. B. hier einsehen:
https://www.trustami.com/erfahrung/trustkai-de-bewertung
https://www.google.com/search?&q=trustkai.de

Besteht eine Garantie/Gewährleistung?
Oftmals wird Garantie mit Gewährleistung verwechselt. Die Garantie ist eine freiwillige Leistung eines Unternehmens. Die Gewährleistung dagegen ist vom Gesetzgeber vorgeschrieben.
Es besteht die 2-jährige gesetzliche Gewährleistung bei dem Kauf unserer Artikel.
Eine freiwillige Garantie bieten wir nicht an.

Wie finde ich passende Ersatzteile speziell für mein Fahrzeug?
Am schnellsten anhand der KBA-Nr., bzw. HSN/TSN, Schlüsselnr. aus Ihrem Fahrzeugschein:


Gebe zuerst die KBA-Nr. von deinem Fahrzeug oben in die Suche ein. Z. B: 0603 123 (mit Leerschritt) und klicke anschließend auf die Lupe, bzw. Enter auf Ihrer Tastatur.
Das Ergebnis zeigt alle verfügbaren Artikel für deinen Fahrzeugtyp an.
Ob der Artikel speziell für dein Fahrzeug passend ist, kann erst nach einer Prüfung anhand mehrerer Daten aus Ihrem Fahrzeugschein bestätigt werden. Gerne übernehmen wir die Prüfung für dich. Sende uns dafür eine Bildkopie vom Fahrzeugschein zu, siehe auch den Tab „Einschränkungen“ in der Artikelbeschreibung des jeweiligen Artikels.

Gibt es ein Pfandsystem bei bestimmten KFZ-Ersatzteilen?
Nein, wir erheben generell keinen Pfand auf KFZ-Ersatzteile.

Gibt es einen Rabattcode / Gutschein / Gutscheincode / Coupon?
Bei Zahlung per Vorkasse erhälst du im Bestellvorgang direkt 2% Rabatt. Mit einem Gutscheinsystem bzw. Gutscheincode arbeiten wir nicht.
 
Ich habe einen Artikel woanders günstiger / billiger gefunden, bekomme ich denselben Preis?
Sollte ein Mitbewerber mal günstiger sein, bieten wir dir gerne den Artikel zum selben Preis wie beim Mitbewerber an. Nutze dafür bitte die Funktion „woanders günstiger gesehen“ bei dem entsprechenden Artikel. Du findest die Funktion unterhalb des Artikelpreises bzw. unterhalb des Buttons „in den Warenkorb“.
 
Kann ich den Artikel auch vor Ort abholen?
Eine Abholung vor Ort ist nicht möglich, da wir ein reines Versandunternehmen sind.
 
Bekomme ich eine Rechnung?
Du erhälst eine Rechnung, ausgestellt auf die von dir angegebene Rechnungsadresse. Die Rechnung wird dir per E-Mail zugeschickt. Bitte ggf. den Spam Ordner prüfen.

Warum wird keine MwSt. ausgewiesen?
Die Begründung findest du unterhalb des Artikelpreises, bzw. auch hier:
„Alle genannten Preise sind Endpreise. Eine Ausweisung der Umsatzsteuer erfolgt nicht, da die Umsätze nach §4 Nr. 19 Buchst. a) UStG von der Umsatzsteuer befreit sind.“
Der Passus besagt, dass die Umsätze von blinden/sehbehinderten Unternehmern/innen von der Umsatzsteuer befreit sind.